| 退換貨須知

1. 本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。
2. 為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，並且開箱過程請全程錄影，如有問題請反映LINE客服並提供錄影檔案，祝您購物愉快。
3. 商品到貨享7天猶豫期之權益(注意!猶豫期並非適用期)，辦理退換貨商品必須是全新狀態，且包裝完整(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)， 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒，恕不提供部分退貨。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
4. 商品一經拆封，等同商品價值已受損，若需退換貨，請立即與LINE客服人員聯繫，我方須收取價值損失之費用(回復原狀、整新費)，請先確認商品正確、外觀可接受，再行使用，以免影響您的權利，七日內無立即反應，恕不接受退換貨。祝您購物順心。
5. 衛生用品除商品本身有瑕疵外，未拆封商品仍享有7天猶豫期之退貨權利；但已拆封之商品，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條規定，本公司無法受理退換貨事宜。
6. 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司LINE客服人員。
7. 網頁商品會因為使用螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
8. 退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝等）請一併寄回，若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
9. 將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
10. 如有任何問題請來信或聯絡我們，我們會儘快為您處理。
11. 請您與LINE客服連繫後，我們將盡快請人員至您取回商品，注意您須將商品保持包裝完整。我們將於收件後進行商品確認，並於商品確認無誤後，立即為您辦理退款手續，將您所須退款金額匯至您指定的銀行帳戶。
12. 若您有3次無故退換貨之紀錄，本公司將保留是否接受訂單的權利。

(註: 若購買之商品為食品時，一經拆封後，恕無法退貨，請見諒)

| 收到錯誤商品

收到商品如果有問題，請聯絡我們網站上的LINE客服請詳述您的問題，並提供該筆訂單編號、下單時所使用的手機號碼、收到的實際商品的照片以及開箱過程的錄影檔案，經由LINE客服人員判斷確為寄錯商品，會協助您進入退貨服務流程，並重新寄送正確商品給您。

若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)

請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

| 收到瑕疵商品

收到商品如果有問題，鑑賞期七天內(即收到商品隔日起含例假日7天內)請聯絡我們網站上的LINE客服請詳述您的商品問題，並提供該筆訂單編號、下單時所使用的手機號碼、收到的實際商品的照片以及開箱過程的錄影檔案，經由客服人員判斷確實為瑕疵商品，會協助您進入換貨服務流程。

| 下列情形可能影響您的退貨權限：

1. 超過七日的期限。
2. 由於購買商品為食品，一經拆封後，恕無法退貨。
3. 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
4. 出貨明細表、贈品、產品相關配件等不齊全。
5. 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
6. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
7. 不明原因而自行將商品寄回者。
8. 銷售時已特別註明無法退換貨之商品。